兆龍菁英薈

　　兆龍首檔移民業(yè)務(wù)視頻訪談節(jié)目，由項(xiàng)目、顧問(wèn)、文案、客戶服務(wù)一線團(tuán)隊(duì)成員親述14個(gè)具有行業(yè)代表性的移民故事，講述移民過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真實(shí)還原移民過(guò)程中遇到的關(guān)于溫情的、挑戰(zhàn)的、信任的、期待的行業(yè)故事，呈現(xiàn)兆龍“專(zhuān)業(yè)、定制、速度、傾聽(tīng)、信任、真誠(chéng)”六大核心服務(wù)理念，為持續(xù)創(chuàng)造美好海外生活，每一位兆龍菁英，也都在成為更好自己的路上，砥礪前行、不負(fù)所托。

　　系列閱讀
　　《兆龍菁英薈》第4集--真誠(chéng)篇
　　《兆龍菁英薈》第3集--速度篇
　　《兆龍菁英薈》第2集--定制篇
　　《兆龍菁英薈》第1集--專(zhuān)業(yè)篇

　　《兆龍菁英薈》第5集--真誠(chéng)篇

　　這一期，我們將圍繞加拿大SUV項(xiàng)目和大西洋四省試點(diǎn)項(xiàng)目，由兆龍集團(tuán)北京總部高級(jí)顧問(wèn)Jack和重慶分公司高級(jí)顧問(wèn)Fatima親述，基于對(duì)客戶需求的深刻洞察，以及對(duì)解決方案成功實(shí)施的全心投入，他們通過(guò)每一次的傾聽(tīng)、每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和每一步的精心策劃，都以真誠(chéng)滿滿的服務(wù)不斷超越客戶的期望，帶來(lái)了令客戶滿意的結(jié)果，也與客戶建立了長(zhǎng)久的情感聯(lián)結(jié)和深刻的信任感。這種真誠(chéng)，使得每一次的幫助和解決方案都充滿了溫度和意義，成為了客戶人生旅途中不可或缺的美好記憶。

　　【講述人】

　　關(guān)乎兆龍出國(guó)集團(tuán)北京總部高級(jí)顧問(wèn) Jack

　　【故事人物】

　　S先生，加拿大大西洋四省試點(diǎn)項(xiàng)目

　　在等待過(guò)程中，一家人的心情也是情緒起伏不定，有期待有忐忑，但憑借我多年的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合了當(dāng)時(shí)新政策的解讀和把握，一直都有條不紊的進(jìn)行著，我的自信和堅(jiān)定可以說(shuō)是給了他們一家人吃的定心丸，應(yīng)該就是這種互相的信任，打破了等待的日子里的不安，終于皇天不負(fù)有心人，S先生全家終于拿到了身份。

　　——Jack

　　S先生一家決定移民加拿大，對(duì)他們而言，這是一個(gè)重大的生活選擇。S先生對(duì)兆龍表達(dá)出了極強(qiáng)的移民意愿，他的決心和為家庭考慮的態(tài)度給我們留下了深刻的印象。

　　在與S先生的初次溝通中，我們?cè)敿?xì)了解了他和他愛(ài)人的教育背景、經(jīng)濟(jì)狀況以及移民愿望。盡管資金緊張，但我們提議出了適合他們的大西洋四省試點(diǎn)項(xiàng)目，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)前進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)耐心等待和充分的準(zhǔn)備，S先生一家最終成功獲得加拿大移民身份。

　　項(xiàng)目難點(diǎn)：面對(duì)資金限制和大齡申請(qǐng)者的挑戰(zhàn)，尋找低成本的移民路徑，同時(shí)在長(zhǎng)期等待期間保持客戶的信心和積極情緒。

　　挑戰(zhàn)資金限制：在面對(duì)客戶資金限制時(shí)的靈活應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，為S先生提出的大西洋四省試點(diǎn)項(xiàng)目方案。

　　情緒與期望管理：以同理心對(duì)客戶情感的深刻理解，在整個(gè)過(guò)程中對(duì)S先生一家的情緒和期望進(jìn)行了細(xì)致的管理。

　　專(zhuān)業(yè)與信任構(gòu)建：通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與豐富經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)最新政策的精確闡釋?zhuān)�有效穩(wěn)定了客戶的情緒。在客戶心中樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)形象。

　　堅(jiān)持與支持：在S先生一家移民過(guò)程中的不懈支持和鼓勵(lì)，對(duì)客戶夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)定承諾。

　　最終，通過(guò)兆龍專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和對(duì)政策的深入解析，為S先生一家的移民之路提供了堅(jiān)實(shí)的支持。S先生一家在面對(duì)資金和年齡的雙重挑戰(zhàn)時(shí)，仍然保持了積極的態(tài)度，最終成功移民加拿大�，F(xiàn)在，他們?cè)诩幽么笙硎苤�美好的生活，�?shí)現(xiàn)了為家庭尋求更好教育和生活質(zhì)量的夢(mèng)想。

　　【講述人】

　　關(guān)乎兆龍出國(guó)集團(tuán)重慶分公司高級(jí)顧問(wèn)Fatima

　　【故事人物】

　　S先生和S太太，加拿大SUV項(xiàng)目

　　在聯(lián)系我們之前，她應(yīng)該已經(jīng)咨詢了幾家中介服務(wù)公司，所以跟我聯(lián)系以后，就主動(dòng)向我了解了加拿大SUV項(xiàng)目表達(dá)了一家人初有移民的想法，也許是因?yàn)槲以��?jīng)從事過(guò)教培行業(yè)的原因，所以溝通的時(shí)候我很在意客戶的感受，所以從我們第一通電話開(kāi)始我就一直在問(wèn)S太太需要我提供什么樣的信息，希望我以什么樣的頻率聯(lián)系她等等。

　　——Fatima

　　S太太首先聯(lián)系了我們，并顯示出對(duì)加拿大SUV項(xiàng)目的興趣。在此之前，她已經(jīng)咨詢過(guò)幾家中介，但是她對(duì)兆龍展現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)感到信任。S太太和她的家庭初步有了移民的想法。

　　通過(guò)深入的溝通，我們了解到S太太的需求和家庭情況，并對(duì)S太太希望獲取的信息類(lèi)型和溝通頻率做了專(zhuān)業(yè)溝通，還迅速與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定了一個(gè)詳細(xì)的移民方案。

　　在一系列的溝通和籌劃后，S先生參加了在重慶舉辦的項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)，并通過(guò)與兆龍集團(tuán)深入面談。

　　項(xiàng)目難點(diǎn)：在有限的時(shí)間內(nèi)，深入理解客戶需求，快速提供符合家庭情況的詳細(xì)移民方案，同時(shí)建立信任并保持有效溝通。

　　深度理解與定制方案：通過(guò)與S太太的初次溝通，根據(jù)客戶需求深度理解并制定個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)移民方案。

　　快速響應(yīng)與有效溝通：快速響應(yīng)客戶需求，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)，并通過(guò)同理心實(shí)現(xiàn)高效溝通與即時(shí)反饋。

　　專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與項(xiàng)目經(jīng)理共同討論方案，以高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專(zhuān)業(yè)協(xié)同工作的能力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　關(guān)注客戶感受：在整個(gè)溝通過(guò)程中，兆龍對(duì)S太太的感受給予了極大的關(guān)注，展示了兆龍集團(tuán)的客戶至上理念和同理心服務(wù)特質(zhì)。

　　最終，通過(guò)兆龍的細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化方案，S太太一家對(duì)加拿大SUV項(xiàng)目的理解和信心顯著提升兆龍及時(shí)響應(yīng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)讓客戶感到被重視和理解，締造出穩(wěn)固的信任基礎(chǔ)。

　　在探索加拿大SUV項(xiàng)目的細(xì)節(jié)及精確挑選大西洋四省試點(diǎn)項(xiàng)目方面，兆龍移民通過(guò)其深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、真心如金、誠(chéng)心如玉的服務(wù)態(tài)度，以及無(wú)微不至的關(guān)懷，為客戶夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。在兆龍移民的指引下，S太太與S先生的家庭在追求移民夢(mèng)想的路上變得更加堅(jiān)韌與自信，這不僅彰顯了兆龍的專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)力，更顯露了通過(guò)真誠(chéng)建立的每一份成功案例背后的深厚信任。兆龍堅(jiān)信，真誠(chéng)之力源于其純粹與恒定，能夠跨越時(shí)間與空間的界限，讓我們與每一位客戶心靈得以相通，信任得以累積。每一次真誠(chéng)的相遇都證明，基于真誠(chéng)的紐帶，每個(gè)人的海外生活不只是生活的轉(zhuǎn)變，更是一次心靈的旅行和精神的成長(zhǎng)。對(duì)兆龍來(lái)說(shuō)，每一年都是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新征程。面向未來(lái)，兆龍將繼續(xù)秉持真誠(chéng)的服務(wù)精神，助力更多家庭實(shí)現(xiàn)海外夢(mèng)想，創(chuàng)造更多充滿溫情和希望的全球美好生活故事。